Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Meie pühendumus teile

ModongCupis soovime, et te oleksite oma kaasaskantavate soojendustopside, autokeetjate ja termostega täielikult rahul. Teie õigused Austraalia tarbijakaitseseaduse (ja teie kohaliku tarbijakaitseseaduse) alusel kehtivad alati kõigile meie poest tehtud ostudele.

Tagastamine meelemuutuse korral

Kui otsustate, et ostetud toode ei sobi teile, aktsepteerime tagastusi järgmistel tingimustel:

• Peate meiega ühendust võtma 14 päeva jooksul pärast tarne kättesaamist.
• Tooted peavad olema kasutamata ja oma originaalpakendis.
• Tagastamise postikulud tasub ostja.
• Palun arvestage, et meie tagastusaadress võib asuda välismaal.

Defektsed, kahjustatud või valed tooted

Kui teie tellimus saabub defektsena, kahjustatuna või olete saanud vale toote, võtke meiega kohe ühendust. Et saaksime teid kiiresti aidata, esitage järgmine teave:

• Teie tellimuse number
• Selged fotod tootest ja probleemist

Pärast kontrollimist korraldame tagasimakse või asendustoote.

Tarnevead ja kadunud tellimused

Tellimused saadetakse teele meie tarnijate ladudest ja need saabuvad tavaliselt 7 kuni 20 tööpäeva jooksul (kaugemates piirkondades kuni 30 tööpäeva). Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva möödumisel, võtke meiega ühendust. Me kas saadame teie tellimuse uuesti või teeme täieliku tagasimakse.

Tagasimakse töötlemine

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse seda 3 tööpäeva jooksul.

Kuidas meiega ühendust võtta

Kui soovite arutada tagastust, tagasimakset või tarneküsimust, võtke meiega ühendust. Lisage oma sõnumisse kindlasti tellimuse number. Meiega saate ühendust võtta:

• Saates e-kirja meie tugimeeskonnale aadressil [email protected]
• Täites kontaktvormi aadressil /contact

Tavaliselt vastame 1 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et meil ei ole klienditeeninduse telefoniliini.

ModongCup veebilehte haldab HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austraalia. Kõigile ostudele ja lepingutele kohaldatakse Austraalia Victoria osariigi seadusi.